Ψηφιακά Αιτήματα / Έτος
Χρήστες /  Ημέρα
Ψηφιοποιημένς Υπηρεσίες στον Οδηγό του Πολίτη
Κλήσεις Εξυπηρέτησης / Ημέρα

Πολυκαναλικό Σύστημα Ενημέρωσης και Εξυπηρέτησης Πολιτών

Αξιοποιώντας μέρος ή το σύνολο των υποσυστημάτων της λύσης, δημιουργείτε το Ψηφιακό Εγχειρίδιο Εξυπηρέτησης και Διαδικασιών του Φορέα σας, εξασφαλίζοντας το δικαίωμα να αυξομειώνετε ανάλογα με τις ανάγκες σας τα διαθέσιμα κανάλια ενημέρωσης ή/και εξυπηρέτησης.

Image
Image

Οδηγός του Πολίτη

Ο Οδηγός του Πολίτη είναι ένα ψηφιακό εγχειρίδιο αρμοδιοτήτων και διαδικασιών για κάθε οργανωτική μονάδα κάθε υπηρεσίας, διαρκώς προσαρμοζόμενο στις πραγματικές θεσμικές και λειτουργικές ανάγκες του Οργανισμού

Citizen MobileApp

Το Citizen App της Collectives αποτελεί ένα ολοκληρωμένο, σύγχρονο και δυναμικό εργαλείο ενημέρωσης κι εξυπηρέτησης των πολιτών μέσα από τη συσκευή που χρησιμοποιούν περισσότερο.

ΤοΚΙΝΗΤΟ ΤΗΛΕΦΩΝΟ

Image

Η Collectives ΑΕ αναγνωρίζει ότι η Διαχείριση Ποιότητας είναι πρωταρχικός παράγων για την ικανοποίηση των αναγκών και των υψηλού επιπέδου απαιτήσεων των πελατών της αλλά και της ανάπτυξης σχέσεων εμπιστοσύνης με αυτούς.

Αναγνωρίζει επίσης ότι τα παραπάνω αποτελούν προϋπόθεση και κύριο χαρακτηριστικό για τη διεύρυνση των εργασιών της επιχείρησης.

Για να ικανοποιηθεί αυτός ο στόχος, η Collectives ΑΕ εφαρμόζει Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας συμμορφούμενο με το διεθνές πρότυπο ISO 9001:2015.

iso9001

Στο πλαίσιο αυτό, η Διοίκηση της εταιρείας AE δεσμεύεται για την διαρκή εφαρμογή και βελτίωση του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας και για τη συνεχή και αδιάλειπτη συμμετοχή όλου του προσωπικού στην παροχή προϊόντων και υπηρεσιών τεχνολογίας πληροφορικής υψηλών προδιαγραφών στους πελάτες της.

Όλο το προσωπικό που εργάζεται στην εταιρεία διασφαλίζει διαρκώς ότι οι υπηρεσίες και τα προϊόντα της εταιρείας ικανοποιούν τους πελάτες και ότι παράγονται σύμφωνα με τις απαιτήσεις, ή προδιαγραφές του σκοπού για τον οποίο προορίζονται καθώς και της Ελληνικής και Κοινοτικής Νομοθεσίας / Κανονισμών.